Lizar — натуральна косметика

ENG

Scroll

Lizar

Бренд стратегія / Україна

Lizar — це бренд натуральної спа-косметики ручної роботи, заснований у 2016 році. У власниці бренду були проблеми зі шкірою, що потребували особливого догляду. Вона вирішила, що було б цікаво пірнути в тему, розібратися, як все там працює, та вирішити проблему самостійно. Спойлер — у неї все вийшло. Ба більше, ця success story стала тригером для створення компанії.

Бекграунд

Patsany почали співпрацювати з Lizar і занурюватися в б'юті-світ, коли бренд вже мав власне виробництво, яке забезпечило йому понад 52 000 замовлень за п’ять років. Продукти продавалися через сайт і соціальні мережі.

Проблематика

Протягом п’яти років власники фокусувалися на виробництві та клієнтському сервісі, водночас самому бренду приділялося менше уваги. Життя компанії проходило в дуже тісному контакті з життям її засновниці, що допомогло на старті, однак надалі такий підхід не сприяв розвитку, а лише заважав. Отже, бренд потребував переосмислення, адаптації до сучасних реалій і сепарації від його б’юті-мами.

З цими задачами до нас і звернувся Lizar. Ми Patsany прості, все детально роздивилися й зі сторони, й зсередини — та й розробили бізнес-візію та нову бренд-платформу.

Бізнес-візія

Закінчивши аналіз ринку та провівши стратсесію, ми запропонували взяти курс на вихід у ритейл. Для цього компанії необхідно буде збільшити виробничі потужності, оптимізувати технологію виробництва й розширити канали продажу.

З погляду комунікації нам необхідно було прибрати фокус із засновниці та зосередитися на формуванні незалежного бренду, який буде існувати також і поза Інстаграмом.

Нульова гіпотеза

Перед спілкуванням з аудиторією Patsany сформували нульову гіпотезу. Вона полягала в тому, що для жінок догляд за собою – це приємний ритуал. Ми припускали, що домашні процедури можуть стати частиною гедоністичного образу життя, а жінки насолоджуватимуться доглядом за собою вдома.

Глибинні інтерв’ю

Patsany з'ясували, що наші респондентки добре орієнтуються в категорії: розбираютьсяу складі продуктів, знають, що буде ефективно, а на що може бути алергічна реакція. Та й в цілому, вони доволі раціонально підходять до процесу вибору косметики.

Далі — більше. Усі розмови з аудиторією повністю спростували нашу гіпотезу.

Виявилося, що для більшості жінок догляд за собою — це приємна, але все ж таки рутина. Щоденний обов'язковий процес.Цей інсайт став основою для всієї подальшої стратегії.

Історія

Patsany вирішили пірнути ще глибше й розібратися не лише в українському ринку доглядових засобів, а й в історії самої індустрії. Статті, дослідження, документалки на Netflix — й б'юті-пазл склався. До появи цивілізації люди вмивалися водою, й лише на початку XX століття відбувся мильний бум.

З'явилися різні варіації мила, які насправді були одним і тим самим продуктом. На цьому етапі придумали багато рекламних викрутасів, які використовуються в галузі й досі.

Крутий поворот в історії трапився, коли один відомий бренд заявив, що мило сушить шкіру, та додав у нього зволожувальний засіб. Так у б’юті-галузі народилась ідея фікс: необхідні інші продукти для нейтралізації ефектів мила.

Невдовзі на ринку з’явився вже наступний такий продукт, а за ним — ще безліч інших.

У 1968 році американський виробник дебютував з трифазною системою, запевняючи, що вона так само необхідна, як і чищення зубів. Компанії почали розширювати доглядові лінійки, а у 2015-му на сцену вийшли корейські бренди та їхня система догляду за шкірою в десять кроків.

Рішення

Patsany зрозуміли, що багатокроковий догляд сильно переоцінений. Насправді більшість косметичних засобів або нейтралізують дію один одного, або дублюють. Таким чином, догляд за собою — це простий рутинний процес, без усього зайвого. Він стоїть поряд із чисткою зубів, пробіжкою, миттям посуду та водінням автомобіля.

Ми вирішили піти шляхом оптимізації та залишити рутину рутиною. Це дасть нашим споживачам можливість зосередитися на головному та використовувати свій ресурс на те, що дійсно необхідно й цікаво саме їм.

Відтепер Lizar — це функціональна натуральна косметика, що не підсилює інформаційний шум і дотримується філософії розумного мінімалізму.

Ми стали брендом, який не відволікає тебе від тебе

Нічого зайвого

Patsany переосмислили продукт і комунікацію. Відсікли все зайве та зосередились на головному — на функції продукту. Так народилася велика комунікаційна ідея — «нічого зайвого».

Ми запропонували Lizar створити оптимізовані функціональні лінійки, новий сайт із персоналізованим підбором серії засобів та систему автоматизованої підписки. Додати рефіли для екологічності та зручності поповнення запасів.

Нова візія Lizar також допоможе розширити кордони бренду. В майбутньому компанія зможе зайняти нішу всіх важливих рутинних процесів і створити продукти, які допоможуть із цією рутиною порозумітися.