Lizar — натуральна косметика

ENG

Scroll

Lizar

Бренд стратегія / Україна

Lizar — це бренд натуральної спа-косметики ручної роботи, заснований у 2016 році. У власниці бренду були проблеми зі шкірою, через які вона потребувала особливого догляду. Власниця вирішила, що було б цікаво зануритися в тему, розібратися, як там усе працює, та вирішити проблему самостійно. Спойлер: у неї все вийшло. Ба більше, ця success story стала тригером для створення компанії.

Бекграунд

Patsany почали співпрацювати з Lizar і пізнавати б'юті-світ, коли бренд уже мав власне виробництво, що забезпечило йому понад 52 000 замовлень за п’ять років. Продукти продавалися через сайт і соцмережі.

Проблематика

Протягом п’яти років власники фокусувалися на виробництві та клієнтському сервісі, водночас самому бренду приділяли менше уваги. Життя компанії проходило в дуже тісному контакті з життям її засновниці, що допомогло на старті, однак надалі такий підхід не сприяв розвитку, а лише заважав. Отже, бренд потребував переосмислення, адаптації до сучасних реалій і сепарації від його б’юті-мами.

З цими задачами до нас і звернувся Lizar. А ми Patsany прості: все детально роздивилися і збоку, і зсередини — та й розробили бізнес-візію та нову бренд-платформу.

Бізнес-візія

Закінчивши аналіз ринку та провівши стратсесію, ми запропонували взяти курс на вихід у ритейл. Для цього компанії необхідно було збільшити виробничі потужності, оптимізувати технологію виробництва й розширити канали продажу.

З погляду комунікації нам необхідно було прибрати фокус із засновниці та зосередитися на формуванні незалежного бренду, що існуватиме також і поза Instagram.

Нульова гіпотеза

Перед спілкуванням з авдиторією Patsany сформулювали нульову гіпотезу, що для жінок догляд за собою — це приємний ритуал. Ми припустили таке: домашні процедури можуть стати частиною гедоністичного способу життя, а жінки насолоджуватимуться доглядом за собою вдома.

Глибинні інтерв’ю

Patsany з'ясували, що наші респондентки добре орієнтуються в категорії: розбираються у складі продуктів, знають, що буде ефективно, а що може спровокувати алергічну реакцію. Та й в цілому вони доволі раціонально підходять до процесу вибору косметики.

Далі — більше. Всі розмови з авдиторією повністю спростували нашу гіпотезу.

Виявилося, що для більшості жінок догляд за собою — це хоч і приємна, але все ж таки рутина, щоденний обов'язковий процес. Цей інсайт став основою для всієї подальшої стратегії.

Історія

Patsany вирішили пірнути ще глибше й розібратися не лише в українському ринку доглядових засобів, а й в історії самої індустрії. Статті, дослідження, документалки на Netflix — і б'юті-пазл склався. До появи цивілізації люди вмивалися водою, й лише на початку XX століття відбувся мильний бум.

З'явилися різні варіації мила, що насправді були одним і тим самим продуктом. На цьому етапі придумали багато рекламних викрутасів, що й досі використовують у галузі.

Крутий поворот трапився в історії тоді, коли один відомий бренд заявив, що мило сушить шкіру, та додав у нього зволожувальний засіб. Так у б’юті-галузі народилась ідея фікс: необхідні додаткові продукти для нейтралізації побічних ефектів мила.

Невдовзі на ринку з’явився вже наступний такий продукт, а за ним — ще безліч інших.

У 1968 році американський виробник дебютував із трифазною системою, запевняючи, що вона необхіднатак само , як і чищення зубів. Компанії почали розширювати доглядові лінійки, а у 2015-му на сцену вийшли корейські бренди та їхня система догляду за шкірою на десять кроків.

Рішення

Patsany зрозуміли, що багатокроковий догляд переоцінений. Насправді більшість косметичних засобів або нейтралізує дію один одного, або дублює. Отже, догляд за собою — це простий рутинний процес, без усього зайвого. Він стоїть поряд із чищенням зубів, пробіжкою, миттям посуду та водінням автомобіля.

Ми вирішили піти шляхом оптимізації та залишити рутину рутиною. Це б дало нашим споживачам можливість зосередитися на головному та використовувати свій ресурс на те, що справді необхідно й цікаво саме їм.

Відтепер Lizar — це функціональна натуральна косметика, що не підсилює інформаційний шум і дотримується філософії розумного мінімалізму.

Вона перетворилася на бренд, який не відволікає тебе від тебе

Нічого зайвого.

Patsany переосмислили продукт і комунікацію. Відсікли все зайве та зосередились на головному — на функції продукту. Так народилася велика комунікаційна ідея — «нічого зайвого».

Ми запропонували Lizar створити оптимізовані функціональні лінійки, новий сайт із персоналізованим підбором серії засобів та систему автоматизованої підписки. Додати рефіли для екологічності та зручності поповнення запасів.

Нова візія Lizar також допоможе розширити кордони бренду. В майбутньому компанія зможе зайняти нішу всіх важливих рутинних процесів і створити продукти, що допоможуть із цією рутиною порозумітися.